Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SpikeGo, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro RCS 988 576 583 R.C.S. Dieppe, dont le siège social est situé à Dieppe (76), est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme SpikeGo. Responsable : FALL Abdou Khadre.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : numéro de téléphone (optionnel)
• Données de localisation : position GPS lors d'une demande d'intervention
• Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• Données d'utilisation : historique des réparations, avis laissés

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vous identifier
• Mettre en relation avec un réparateur disponible
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Vous envoyer des communications liées à votre compte (si vous y avez consenti)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de service, votre consentement pour les communications marketing, et nos obligations légales.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les réparateurs assignés à votre demande (nom, position GPS)
• Notre prestataire de paiement Stripe
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, analytics)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec SpikeGo, puis archivées pour une durée maximale de 3 ans à des fins légales, sauf demande de suppression de votre part.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@spikego.fr

8. Cookies

L'application SpikeGo utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sans votre consentement préalable.